مسئولیت داشتن مجوز استفاده از تصاویر، لوگوها و آثار دارای حقوق مالکیت فکری بر عهده کاربر است. وودی می‌تواند سفارش‌های غیرقانونی، توهین‌آمیز یا ناقض حقوق دیگران را نپذیرد و تولید نکند.

وودی فقط برای طراحی، مدیریت و تولید سفارش خودت از فایل‌ها استفاده می‌کند. می‌تونی فایل‌ها را از پنلت حذف کنی و همه طرح‌ها حداکثر پس از یک سال به‌طور کامل از سیستم حذف می‌شوند.

وودی توسط شرکت ترخان پوش تک اداره می‌شود، نماد اعتماد الکترونیکی و نماد ساماندهی دارد و پرداخت‌ها از مسیرهای معتبر انجام می‌شوند. وضعیت سفارش مرحله‌به‌مرحله اطلاع‌رسانی می‌شود و ایرادهای تولیدی هم تحت ضمانت ۴۸ساعته بررسی خواهند شد.

از طریق چت سایت یا تماس با شماره ۰۲۱۲۸۴۲۵۴۶۳ با پشتیبانی ارتباط بگیر. پشتیبانی در تمام روزهای هفته، حتی جمعه‌ها و تعطیلات رسمی، از ساعت ۹ تا ۲۱ پاسخ‌گو است.

وودی پلتفرم طراحی و سفارش پوشاک شخصی‌سازی‌شده است. محصول، پارچه، رنگ و سایز را انتخاب می‌کنی، طراحی دلخواهت را می‌سازی و وودی تولید و ارسالش می‌کند.

بله. استفاده از طرح‌های آماده بانک طرح برای کاربران رایگان است و مسئولیت مجوز و حقوق استفاده از این طرح‌ها بر عهده وودی خواهد بود.

بله. برای سفارش‌های گروهی، شرکتی و سازمانی محدودیت حداقل تعداد وجود ندارد. برای دریافت مشاوره و قیمت‌گذاری با پشتیبانی تماس بگیر.

بله. در پایان سفارش می‌تونی نوع جعبه هدیه را انتخاب کنی؛ قیمت هر جعبه قبل از انتخاب نمایش داده می‌شود. همچنین می‌تونی تا ۵۰۰ کاراکتر برای متن کارت هدیه بنویسی.

بله. وودی حداقل تعداد سفارش ندارد و می‌تونی حتی فقط یک محصول با طراحی اختصاصی خودت سفارش بدهی.

اتو را مستقیم روی چاپ قرار نده. یک پارچه محافظ روی قسمت چاپ‌شده بگذار و سپس با دمای مناسب لباس اتو کن.

لباس را فقط با دست و با آب ۳۰ درجه یا کمتر بشوی. از خشک‌کن، چرخش و پیچش شدید لباس خودداری کن تا پارچه، چاپ و گلدوزی آسیب نبینند.

هزینه ارسال اولیه محصول از مشتری به وودی بر عهده مشتری است. پس از رفع نقص یا تولید مجدد، هزینه ارسال دوباره محصول از وودی به مشتری را وودی پرداخت می‌کند.

پس از تأیید ایراد، بسته به شرایط می‌تونی رفع نقص، تولید مجدد یا بازپرداخت وجه را انتخاب کنی. بازپرداخت حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تأیید انجام می‌شود.

حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت با پشتیبانی تماس بگیر و تصاویر واضحی از ایراد و خود محصول ارسال کن. محصول باید استفاده‌نشده و شسته‌نشده باشد.

اگر محصول ایرادی داشته باشد که مسئولیتش با تولید وودی است—مثل مغایرت سایز بیش از تلورانس ۲ سانتی‌متر، مغایرت رنگ با سفارش، ایراد چاپ، گلدوزی، دوخت یا پارچه—تا ۴۸ ساعت پس از دریافت می‌تونی موضوع را به پشتیبانی اعلام کنی.

در حال حاضر فروش و ارسال فقط داخل ایران انجام می‌شود. امکان فروش و ارسال بین‌المللی پس از راه‌اندازی رسمی به سایت و FAQ اضافه خواهد شد.

پس از دریافت پیام آماده‌شدن سفارش، می‌تونی از شنبه تا چهارشنبه، به‌جز تعطیلات رسمی، ساعت ۱۰:۳۰ تا ۱۸ به دفتر وودی مراجعه کنی: تهران، خیابان ملاصدرا، خیابان شیرازی شمالی، خیابان دانشور شرقی، پلاک ۲۶، واحد 8B. انتقال سفارش از کارگاه به دفتر رایگان است.

ارسال با پیک برای تهران و حومه، کرج و حومه کرج امکان‌پذیر است. هزینه پیک پس‌کرایه است و هنگام تحویل توسط مشتری پرداخت می‌شود.

هزینه ثابت ارسال با پست در حال حاضر ۱۴۵ هزار تومان برای تمام نقاط ایران است.

سه روش داری: پست با پرداخت هزینه هنگام سفارش، پیک موتوری به‌صورت پس‌کرایه و تحویل حضوری رایگان از دفتر وودی. هزینه پیک را هنگام تحویل مستقیم به پیک پرداخت می‌کنی.

محصول براساس طراحی تأییدشده، پارچه، رنگ، سایز و جزئیات ثبت‌شده در سفارش تولید می‌شود. اگر محصول نهایی با سفارش ثبت‌شده مغایرت تولیدی داشته باشد، می‌تونی از ضمانت ۴۸ساعته وودی استفاده کنی.

بعد از تحویل سفارش به پست، کد رهگیری مرسوله برایت پیامک می‌شود.

هر مرحله اصلی سفارش از طریق پیامک به تو اطلاع داده می‌شود و وضعیت به‌روز سفارش را در «حساب کاربری ← سفارش‌های من» هم می‌بینی. اگر نیاز بود، با پشتیبانی تماس بگیر.

سفارش معمولاً طی ۶ روز کاری پس از پایان مهلت ۲۴ساعته تغییر یا لغو، آماده ارسال یا تحویل می‌شود. زمان حمل جداست و ارسال پستی معمولاً حدود یک روز کاری زمان می‌برد.

تا ۲۴ ساعت پس از ثبت سفارش فرصت داری از طریق پشتیبانی درخواست لغو یا تغییر سایز، رنگ، طرح یا آدرس را ثبت کنی. تولید سفارش‌ها پیش از پایان این مهلت آغاز نمی‌شود.

بله. برای دریافت فاکتور رسمی با پشتیبانی تماس بگیر. ۱۰ درصد مالیات بر ارزش افزوده به مبلغ سفارش رسمی اضافه می‌شود.

پرداخت اعتباری اسنپ‌پی در چهار قسط انجام می‌شود و کارمزد مطابق قوانین و شرایط اسنپ‌پی به مبلغ پرداخت اضافه خواهد شد.

تراکنش ناموفق معمولاً حداکثر طی ۲۴ ساعت از طرف بانک برگشت می‌خورد. اگر سفارش ثبت نشد یا مبلغ برنگشت، با پشتیبانی وودی تماس بگیر تا تراکنش بررسی شود.

بعد از کارت‌به‌کارت، تصویر رسید را در سایت بارگذاری کن. سفارش پس از بررسی و تأیید پرداخت توسط وودی نهایی می‌شود.

می‌تونی هزینه سفارش را از طریق درگاه بانکی، کارت‌به‌کارت، اعتبار اسنپ‌پی یا کیف پول وودی پرداخت کنی.

اگر دوست دعوت‌شده اولین خریدش را با موفقیت انجام دهد، ۲۰۰ هزار تومان به کیف پول تو اضافه می‌شود. این پاداش فقط به دعوت‌کننده تعلق می‌گیرد و تاریخ انقضا ندارد.

کد تخفیف فقط روی مبلغ محصولات اعمال می‌شود و هزینه ارسال را شامل نمی‌شود.

بله. می‌تونی تمام یا بخشی از مبلغ سفارش را از کیف پول وودی پرداخت کنی. اگر موجودی کافی نباشد، باقی مبلغ را با روش پرداخت دیگری می‌پردازی. اعتبار کیف پول تاریخ انقضا ندارد.

قیمت نهایی از قیمت پایه محصول و هزینه اجرای چاپ یا گلدوزی تشکیل می‌شود. در تعرفه عادی، چاپ روی هر بخش لباس ۱۰۰ هزار تومان و گلدوزی به‌ازای هر سانتی‌متر مربع ۱٬۵۰۰ تومان است. بااین‌حال، در حال حاضر و تا اطلاع ثانوی، چاپ و گلدوزی روی تمام محصولات وودی رایگان است و مبلغی بابت اجرای طرح اضافه نمی‌شود.

بله. می‌تونی یک طراحی واحد را در چند سایز و تعداد مختلف داخل همان سفارش ثبت کنی.

اختلاف اندازه تا ۲ سانتی‌متر، تلورانس طبیعی دوخت محسوب می‌شود. اگر اختلاف بیشتر از ۲ سانتی‌متر باشد، موضوع در چارچوب ضمانت ۴۸ساعته وودی بررسی خواهد شد.

خیر. هر محصول براساس طرح، رنگ، پارچه و سایز انتخابی تو تولید می‌شود و معمولاً برای فرد دیگری قابل‌استفاده نیست. اگر محصول دقیقاً مطابق سفارش ثبت‌شده تولید شده باشد، انتخاب اشتباه سایز شامل تعویض یا استرداد نمی‌شود.

داخل فرایند سایزیابی برای هر اندازه، راهنمای تصویری یا متنی نمایش داده می‌شود. دقت پیشنهاد نهایی به درست‌بودن اندازه‌هایی که وارد می‌کنی بستگی دارد.

بعد از پیشنهاد اولیه می‌تونی اندازه‌های تکمیلی مرتبط با همان لباس را وارد کنی. سیستم نام دقیق هر قسمت و میزان آزادتر یا محدودتر بودن آن را به سانتی‌متر نمایش می‌دهد و در همه حالت‌ها یک سایز را به‌عنوان بهترین گزینه معرفی می‌کند.

در صفحه سایز و قیمت از سایزیابی وودی استفاده کن. برای بالاپوش‌ها دور سینه و برای لباس‌های پایین‌تنه دور باسن را وارد می‌کنی و سیستم براساس اندازه بدن و محدودیت‌های همان محصول، بهترین سایز را پیشنهاد می‌دهد.

نه. رنگ‌های مختلف یک نوع پارچه و سایزهای مختلف همان محصول قیمت یکسانی دارند. قیمت پایه فقط با مدل محصول و نوع پارچه مرتبط است.

بله. هر ترکیب «مدل محصول + نوع پارچه» کارت و قیمت پایه خودش را دارد؛ بنابراین انتخاب پارچه متفاوت می‌تواند قیمت پایه محصول را تغییر دهد.

پارچه‌های قابل‌انتخاب برای هر مدل متفاوت‌اند. در کارت یا بخش انتخاب پارچه می‌تونی ترکیب الیاف، نوع بافت، میزان کشسانی، ضخامت و رنگ‌های موجود همان محصول را ببینی.

وودی چاپ و گلدوزی را با متریال و تجهیزات حرفه‌ای اجرا می‌کند. ماندگاری نتیجه به رعایت دستورالعمل شست‌وشو و نگهداری هم وابسته است؛ لباس را با دست و آب ۳۰ درجه یا کمتر بشوی و از پیچش شدید یا اتوی مستقیم روی چاپ خودداری کن.

روی بخش‌های منحنی مثل آستین ممکن است پیش‌نمایش سه‌بعدی کمی دفرمه یا کشیده دیده شود. این موضوع فقط مربوط به نمایش داخل ابزار طراحی است و اجرای چاپ با فایل اصلی انجام می‌شود.

فایل گلدوزی براساس تعداد و مسیر دقیق دوخت آماده می‌شود و مثل تصویر معمولی قابل بزرگ یا کوچک‌شدن نیست. به همین دلیل تغییر اندازه طرح‌های آماده گلدوزی غیرفعال است؛ اما اندازه متن گلدوزی‌شده قابل‌تغییر است.

آپلود مستقیم فایل اختصاصی برای گلدوزی هنوز فعال نیست؛ اما می‌تونی طرحت را برای بررسی به پشتیبانی بفرستی. هزینه آماده‌سازی فایل گلدوزی پس از بررسی نوع و پیچیدگی طرح، جداگانه به تو اعلام می‌شود.

در گلدوزی، طرح با نخ روی لباس دوخته می‌شود و ظاهر برجسته و ماندگاری بالایی دارد. چاپ برای تصاویر رنگی و جزئیات بیشتر مناسب است و طرح به‌صورت حرارتی روی لباس اجرا می‌شود.

بله. ابزار حذف پس‌زمینه نتیجه را ابتدا به تو نمایش می‌دهد و فقط پس از تأییدت، تصویر نهایی روی لباس قرار می‌گیرد.

حداقل رزولوشن اجباری وجود ندارد، اما کیفیت چاپ نهایی به کیفیت فایل تو بستگی دارد. اگر تصویر برای اندازه انتخاب‌شده مناسب نباشد، سیستم هشدار افت کیفیت نمایش می‌دهد؛ تصمیم نهایی برای ادامه استفاده از فایل با خودت است.

می‌تونی فایل‌های PNG، JPG و SVG را تا حداکثر حجم ۱۰ مگابایت آپلود کنی. برای نتیجه بهتر، فایل باکیفیت و در صورت نیاز با پس‌زمینه شفاف انتخاب کن.

قسمت‌هایی مثل جلو، پشت و آستین‌ها قابل‌طراحی‌اند و تقریباً می‌تونی از تمام سطح مجاز لباس استفاده کنی. محدوده‌های قابل‌طراحی هر محصول داخل ابزار طراحی به تو نمایش داده می‌شوند.

اگر کد ورود را دریافت نکردی، با پشتیبانی وودی تماس بگیر تا وضعیت شماره و ارسال پیامک بررسی شود.

بله. طراحی را ذخیره کن و هر زمان خواستی از مسیر «حساب کاربری ← طرح‌های من» دوباره بازش کن، تغییر بده یا سفارش بده. طرح‌های ذخیره‌شده حداکثر یک سال در سیستم نگهداری می‌شوند و بعد از آن به‌طور کامل حذف خواهند شد.

نه. ابزار طراحی وودی طوری ساخته شده که بدون دانش گرافیک هم بتونی لباس خودت را طراحی کنی. فقط محصول را انتخاب کن و با متن، تصویر یا طرح‌های آماده، نتیجه دلخواهت را بساز.

اول محصول و پارچه دلخواهت را انتخاب کن و وارد ابزار طراحی شو. می‌تونی روی قسمت‌های قابل‌طراحی لباس متن چاپی یا گلدوزی‌شده اضافه کنی، از بانک طرح استفاده کنی یا تصویر خودت را آپلود کنی. بعد از انتخاب رنگ، سایز و تعداد، طراحی را ذخیره کن یا مستقیماً به سبد خرید بفرست.